Erreichen kann man das Krisentelefon unter der Telefonnummer 0651/718-4545. Von montags bis freitags von 17 Uhr abends bis 9 Uhr morgens sowie am Wochenende und an Feiertagen rund um die Uhr steht ein hauptamtliches multiprofessionelles Beratungsteam zur Verfügung. Der Service deckt die Zeiten ab, in denen Beratungsstellen oder psychotherapeutische Praxen geschlossen sind.
Die neue psychosoziale Hotline, bei der die Stadt mit dem Caritas-Krisendienst Südhessen zusammenarbeitet, ist ein Angebot für Menschen in akuten seelischen Notsituationen und für psychisch erkrankte Menschen, die in Trier leben.
Der von der Stadt in Kooperation mit dem Kreis Trier-Saarburg und dem Haus der Gesundheit angebotene Psychosoziale Krisendienst für die Region Trier mit der Nummer 715517 wird infolgedessen zum Ende des Jahres eingestellt.